سياسة الخصوصية

بيانات الاستفسارات وطلبات المعاينة

عند إرسال نموذج تواصل أو طلب معاينة، نحفظ الاسم ورقم الهاتف أو واتساب والرسالة وموضوع الطلب والشقة المطلوبة إن وُجدت، واختيار داخل سوريا أو خارجها. قد يتضمن طلب المعاينة الوقت المناسب للتواصل. لا ترسل صور الهوية أو الوكالات أو بيانات الدفع في خانة الرسالة.

تشمل سجلات العملاء المحتملين أيضاً البلد والمدينة أو المنطقة ووقت التواصل المفضّل إذا قُدّمت، وتاريخ الطلب وحالته وملاحظات متابعة الفريق. يطّلع عليها المسؤولون المصرّح لهم لمتابعة طلبك، وليست منشورة للزوار.

نقرات التواصل وتنزيل الملفات

يسجّل الموقع أحداث النقر على واتساب والهاتف والبريد، والمشاركة وإرسال النماذج وتنزيل الملفات، ومنها كتيّب المشروع ومخطط الضاحية بصيغة PDF. قد يتضمن الحدث الصفحة والشقة والملف أو جهة التواصل، وتوقيته ونوع الجهاز ومعرّف جلسة عشوائياً، والبلد التقريبي عند توفّره من خدمة الاستضافة.

قد نحفظ مصدر الزيارة ورابط الإحالة ووسوم الحملة التسويقية مع الطلب. هذه السجلات تساعدنا على معرفة قنوات الاستفسار وتحسين الخدمة، ولا تسجّل محتوى محادثات واتساب أو المكالمات. تنزيل ملف لا يطلب اسمك أو رقمك.

لماذا نستخدم البيانات؟

نستخدم بياناتك للرد على الاستفسار، وتنسيق المعاينة، ومتابعة شراء أو بيع الشقة أو طلب الإكساء والإشراف. إرسال الطلب اختياري ويتيح لنا التواصل بخصوصه؛ ولا يعني موافقة مفتوحة على رسائل تسويق غير مرتبطة به.

نستخدم أحداث الزيارة والتواصل لقياس أداء الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام. يمكن طلب إيقاف متابعة الاستفسار أو الاعتراض على استخدام بياناتك، وسنراجع الطلب بحسب القواعد التي تنطبق على الحالة.

من يستقبل البيانات؟

يُستضاف الموقع وتُحفظ بياناته لدى مزوّد استضافة سحابية موثوق. يمكن للمسؤولين المصرّح لهم في الموقع الاطّلاع على طلبات العملاء لمتابعتها. قد تُشارك المعلومات اللازمة مع البائع أو الجمعية لتنسيق طلبك، بعد توضيح ذلك لك، وليس لنشر بياناتك.

عند فتح واتساب تنتقل إلى خدمة WhatsApp التابعة لـ Meta، وتخضع المحادثة لسياستها. رابط البريد يفتح برنامج البريد لديك، والاتصال يجري عبر مزوّد الهاتف. لا يعالج الموقع بطاقات دفع ولا يستقبل الأقساط؛ تُدفع الأقساط للجمعية السكنية.

لا ننشر بيانات الاستفسارات ولا نبيعها للمعلنين.

التحليلات والتخزين في المتصفح

النسخة الحالية من الموقع تستخدم سجلات أحداث داخلية، ولم نجد في كودها وسوم Google Analytics أو Google Tag Manager أو Meta Pixel أو خدمات تحليل إعلانية خارجية. معرّف الجلسة ومصدر الزيارة قد يُحفظان في تخزين المتصفح، إلى جانب اختيار داخل سوريا أو خارجها والشقق المحفوظة وإعدادات البحث.

يمكن مسح هذه القيم من إعدادات المتصفح. هذا لا يحذف طلباً سبق إرساله إلينا، ولا يلغي سجل الحدث الذي حُفظ على الموقع.

أدوات فريق الإدارة

يستخدم فريق الإدارة أدوات مساعدة داخلية لا تصل إلى بيانات استفساراتكم.

الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

لا يطبّق الموقع حالياً موعد حذف تلقائياً لسجلات الاستفسارات والمتابعة؛ تبقى محفوظة إلى أن يراجع الفريق الحاجة إليها أو يتعامل مع طلب حذف. لا نعد بفترة احتفاظ رقمية غير معتمدة.

يمكن طلب معرفة البيانات المتعلقة بك، أو تصحيحها أو حذفها، أو إيقاف التواصل وسحب موافقتك على متابعة الطلب. تواصل مع نعيم الطحان أو المهندس أيمن الطحان عبر القنوات أدناه واذكر رقم التواصل الذي استخدمته. قد نطلب ما يكفي للتحقق من أن الطلب يخصك؛ وإذا تعذّر حذف معلومات لسبب قانوني نوضح السبب.

الفيديو وروابط الخدمات الخارجية

قد تتضمن صفحة الشقة فيديو من YouTube. لا يُحمّل مشغّل YouTube قبل الضغط على تشغيل؛ عند تشغيله يتصل المتصفح بخدمة YouTube التابعة لـ Google عبر نطاق youtube-nocookie.com، وقد تستقبل الخدمة بيانات الاتصال والجهاز بحسب سياستها.

الأمان وبيانات الأطفال والتغييرات

نستخدم اتصال HTTPS وصلاحيات وصول لحماية البيانات، لكن لا توجد وسيلة تضمن الأمان بشكل مطلق. الموقع موجّه للبالغين ولا يطلب بيانات الأطفال؛ عند إرسالها بالخطأ تواصل معنا لطلب حذفها.

نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة جمع البيانات أو استخدامها، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.